Biznis koučing

Biznis koučing je kreativni, jedan-na-jedan, odnos između kouča i klijenta koji se fokusira na usklađivanje ciljeva organizacije i individualnih ciljeva unapređenja individualnog učinka ili dostizanja zadatih ciljeva.

Koučing donosi korist kompaniji jer podstiče poboljšanje radnog učinka. Koučing dovodi do merljivih rezultata proporcionalnih zahtevima za poboljšanje učinaka zaposlenog koji sa kojim se radi.

Koučing je najefektivnije primenjiv kada se koristi kako bi se ostvarilo sledeće:
1. Individualna ili organizaciona promena
2. Podrška razvoju budućih kompanijskih lidera
3. Rešavanje specifičnog problema ili izazova
4. Kreiranje organizacione kulture koja vrednuje učenje, kreativnost i stalno usavršavanje.


Koučing za rukovodioce

Koučinga za rukovodioce obuhvata principe sportskog koučinga kao što su timski rad, lični razvoj i “stremljenje ka cilju”. Za razliku od sportskog koučinga, koučing za rukovodioce ne potencira takmičenje. Ovaj koučing se fokusira da pomogne pojedincu da „nauči šta je njemu (njoj) potrebno“ kako bi unapredili postojeće sposobnosti, postavili značajne ciljeve i bili odgovorni za svoje rezultate. Kouč pomaže pojedincu da identifikuje, razume i eliminiše barijere kako bi efektivnije delao.


Karakteristike efektivnog kouča

Biznis koučevi pomažu pojedincima da postave i ostvare željene ciljeve i neophodne rezultate. Oni koriste pitanja i određene procese i tehnike kako bi pojedincima pomogli da budu efektivniji. Kroz sopstveni uvid i zapažanja od strane kouča, pojedinci postaju samosvesniji, svesni svoje snage kao i prepreka, i razvijaju strategije i planove za ostvarivanje svojih ciljeva.
Uloga kouča je da bude objektivan strateški poslovni partner. Odnos u koučingu se gradi na poverenju. Koučing razgovori ostaju poverljivi između pojedinca i kouča kako bi partnerstvo moglo da funkcioniše.

Efektivan kouč zadovoljava etičke smernice profesije. Ostale kompetencije uključiju sposobnost da :
• Uspostavi koučing ugovor
• Izgradi odnos poverenja sa klijentom
• Bude potpuno prisutan duhom i telom, pažljiv i spontan
• Pokazuje da aktivno sluša sagovornika
• Postavlja upečatljiva pitanja koja ostavljaju snažan utisak na sagovornika
• Bude direktan u komunikaciji
• Pobuđuje svest klijenta
• Osmišljava i kreira plan rada i ponašanje tokom rada
• Razvija planove i asistira klijentu u postavljanju ciljeva
• Prati napredak klijenta

Uz ovo gore navedeno, efektivan kouč veruje u potencijal svog klijenta i demonstrira lični integritet u toku koučinga.


Prednosti biznis koučinga

Postoje mnogi razlozi zbog kojih pojedinac može izabrati da radi sa biznis koučem. Neki od njih su jaka želja da se unapredi radni učinak, prioriteti dovedu u ravnotežu i podigne svest.

Unapređenje radnog učinka
• Postoji ulog (izazov, dugoročan cilj, ili prilika) koji je hitan i nesavladiv.
• Postoji jaka želja da se ubrzaju rezultati.
• Postoji potreba i želja da se bolje organizuje i bolje upravlja sobom.
• Postoji potreba da se unapredi radni učinak, što zahteva više od usvajanja novog znanja ili razvijanja novih veština.

Rebalans prioriteta
• Posao i život nisu u ravnoteži i ovo dovodi do neželjenih posledica.
• Usled prepreka na koje se nailazi, postoji potreba da se promeni pravac na poslu ili u životu.
• Postoji jaka želja da posao i život budu manje stresni ili komplikovani.

Podizanje svesti
• Postoji primetna rupa u znanju, veštinama, poverenju ili sredstvima.
• Pojedinca obično ne smatraju kao nekog ko je efektivan ili podržava ostvarivanje relevantnih ciljeva.
• Nedostaje jasno sagledavanje situacije, a potrebno je napraviti dobre izbore.
• Pojedinac je uspešan, ali njegov uspeh je proizveo i negativne posledice po sistem u kome funkcioniše.
• Postoji jaka želja da se identifikuju suštinske snage i efektivno uravnoteže.
• Pojedinac želi da učestvuje u strogoj i poštenoj samoproceni.

Rezultati koučinga mogu da uključuju unapređenje radnog učinka i odnosa prema radu, bolji timski rad i smanjen broj konflikata. Kada koučing dovede do bolje usklađenosti između ličnih i organizacionih vrednosti i ciljeva, rezultat često uključuje povećanje zadovoljstva na poslu i posvećenost organizaciji.


Strateški pristup NLP Centra koučingu

“Najređi resurs na svetu je talenat za liderstvo, sposobnost da se iznova transformiše organizacija kako bi pobedila u budućnosti… svi ljudi imaju neiskorišćen potencijal… uz koučing i vežbe, svi možemo postati bolji u tome.”

—Noel Tichy, The Leadership Engine

Strategija za razvoj koučinga usmerenog na rezultat, NLP Centra, je troslojna:
1. Pružiti liderima, menadžerima i supervizorima trening, i sredstva da inkorporiraju koučing u svoje svakodnevne profesionalne aktivnosti.
2. Razvoj unutrašnje koučing ekspertize za naše klijente, kao važan resurs, kao edukacija klijenta kako bi postao “pametan kupac” koučing usluga.
3. Korišćenje koučinga i znanja o organizacionom razvoju kako bi se izgradio visok nivo znanja u oblasti ličnog i profesionalnog usavršavanja.


Kandidati za koučing

Optimalni kandidati za koučing su rukovodioci koji:
- shvataju da treba da poboljšaju svoj radni učinak, ali zahtevaju više od usvajanja novog znanja ili razvijanja novih veština.
- su otvoreni za particpiranje u rigoroznom i fer samoprocenjivanju
- su voljni da traže pomoć i uviđaju da im neko drugi može pomoći da postanu efikasniji
- su voljni da posvete vreme i ulože trud i rad sa koučom kako bi napravili promene
- su voljni da veruju drugoj osobi i pričaju o svojim ciljevima i izazovima

Rukovodioci koji razmatraju mogućnost pohađanja koučinga bi trebali da razmisle o ciljevima u karijeri i o tome kako im koučing može pomoći da iste ostvare. Rukovodioci mogu takođe naći da im koristi da postavljaju sebi pitanja koja će pojasniti njihova očekivanja za kuočing partnerstvo, kao što su: Kako će mi koučing pomoći da ostvarim svoje ciljeve? Ima li drugih aktivnosti kakve su trening ili mentorisanje koje bolje odgovaraju mojim razvojnim potrebama u ovom trenutku?


Izbor kouča

Svaki kouč ima svoj jedinstveni stil, ličnost, snagu, preferencije i slabosti. Na sličan način, svaki pojedinac ima svoje potrebe za razvojem, svoju ličnost , preferencije i način učenja. Iz ovih razloga, izbor najboljeg kouča je važan prvi korak kako bi se osigurao uspeh u koučingu.

Najbolji način da se odabere kouč je da se pregleda biografija dva ili tri kouča, a zatim obavi kratak intervju sa onima koji zadovoljavaju lične kriterijume pojedinca. I kroz intervju i kroz koučing, pojedinac treba da nastavi da usavršava i prilagođava svoju ocenu o tome na koji način mu kouč pomaže da ostvari utvrđene ciljeve.

Pitanja za intervju:
• Opišite Vašu profesionalnu karijeru
• Koje koučing obrazovanje ste stekli i koje treninge ste prošli?
• Da li ste do sada obučavali pojedince na mom nivou?
• Da li možete da radite sa mnom kako biste mi pomogli da razumem kako da efektivnije radim sa drugima?
• Na koji način ćete sačuvati moje poverenje?
• Opišite svoj pristup koučingu
• Koje instrumente procene koristite kao deo koučing procesa?
• Kako ćete meriti napredovanje / uspeh?
• Kako ćete me podsticati da budem odgovoran za rezultate?
• Kako obično komunicirate sa koučing klijentima?
• Sa kojim tipom klijenata najefektivnije sarađujete?
• Koje su suštinske veštine da bi se bilo efektivni kouč?


Koučing proces

Na početku procesa, kouč obično vrši procenu. Procene su sredstvo koje se koristi da bi se sakupile informacije o vrednostima pojedinca, ponašanju, kompetencijama, ciljevima,interesovanjima i potencijalnim prilikama za razvoj. Ova procena može biti vrlo formalna i zvanična,ili neformalna u zavisnosti od toga gde je pojedinac u procesu razvoja i od njegovog prethodnog iskustva.
Neformalna procena može se sastojati od kratkog upitnika, razgovora licem u lice, ili jednostavnog zapažanja. Kouč određuje odgovarajući instrument procene koji će koristiti u koučing procesu. Procene se koriste u koučing odnosima kao način da se sakupe vredne informacije koje će voditi i fokusirati odnos.
Procene pružaju nova objašnjenja za ponašanje, otkrivaju nove mogućnosti, generišu osnovnu liniju informacija o pojedincu koji pohađa koučing, izgrađuju odnos kouč- klijent, i olakšavaju identifikaciju koučing intervencije. Svi podaci do kojih se došlo procenom ostaju poverljivi i za njih znaju samo kouč i klijent.

Kada se procena završi, kouč pregleda podatke sa klijentom i daje mu feedback. Kouč I klijent zatim, na osnovu rezultata i individualnih ciljeva klijenta, zajedno rade na kreiranju plana za razvoj i niza ciljeva. Takođe, oni identifikuju uloge nosilaca interesa; značajne prekretnice vezane za njihov progress, i merenje uspeha. Kouč i klijent zajedno razrađuju uslove i logistiku koučing odnosa.